Платежи, осуществляемые онлайн через системы «Robokassa», «Uniteller», «Тинькофф», «Сбербанк.Онлайн» — обрабатываются и зачисляются на счет клиента в автоматическом режиме.
Срок зачисления платежа может составлять от 1 минуты до 3-х часов.
В случае, если по истечение 3-х часов с момента совершения платежа денежные средства не отображаются в личном кабинете,
1. Убедитесь, что платеж действительно совершен и сохраните чек об оплате;
2. Направить письмо-запрос в свободной форме на электронный адрес newline@internet.ru , с указанием в теме письма: «Не зачислен платеж» и логина. В письме необходимо указать через какую систему был совершен платеж («Robokassa», «Uniteller», «Тинькофф», «Сбербанк.Онлайн») и приложить чек об оплате.
При совершении платежа через «Сбербанк.Онлайн», необходимо четко следовать инструкции по оплате на нашем сайте: https://dsnewline.ru/oplata-cherez-sberbankonlayn. В случае непоступления платежа на счет клиента, необходимо проверить реквизиты в чеке об оплате. Реквизиты должны полностью совпадать с реквизитами, указанными на нашем сайте: https://dsnewline.ru/rekvizity. ИНН 5016015442. В случае если реквизиты верные, направить необходимые данные, указанные в п. 2. В случае несовпадения реквизитов в чеке об оплате с реквизитами нашей компании, ООО «Нью Лайн» ответственности за данные платежи не несет, Вам следует обратиться в ту компанию, на счет которой совершен платеж.
В случае совершения ошибочного платежа (неверная сумма, оплатили не на тот логин/uid/адрес – плательщику необходимо обратиться с письменным заявлением в офис обслуживания по адресу: Московская область, г. Ивантеевка, ул. Луговая, д. 2. При себе необходимо иметь паспорт и чек об оплате. Бланк заявления на возврат ошибочного платежа выдается в офисе.
